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Maison Lune

Conditions, livraison et service client

La boutique

Pour toute question sur la boutique « Maison Lune », contactez maison-lune-eb73d3@mail.custodianstores.com.

Le paiement en ligne est opéré par Stripe.

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique « Maison Lune ».

Les prix sont affichés en EUR. Le récapitulatif avant paiement précise les frais de livraison, les taxes applicables et le montant total à payer.

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe. La commande est confirmée à réception du paiement et un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie.

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine sous 2–4 jours ouvrés.

Pour les ventes aux consommateurs soumises au droit français ou européen, le droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception s'applique, sauf exceptions légales indiquées avant la commande.

Les garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie des vices cachés, restent indépendantes de la politique de retour commercial. Contactez la boutique en cas de produit défectueux ou non conforme.

Politique de retour

Les demandes de retour commercial sont acceptées sous 14 jours après réception. Cette politique ne réduit pas les droits légaux de rétractation et de garantie applicables.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de préparation.

Pour initier un retour, utilisez la page « Retours » de la boutique ou contactez maison-lune-eb73d3@mail.custodianstores.com.

Pour une rétractation légale, le remboursement, y compris les frais de livraison standard initiaux, intervient au plus tard 14 jours après notification. Il peut être différé jusqu'à la récupération des biens ou la réception d'une preuve de réexpédition, selon le premier de ces événements.

Les biens doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les manipulations nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement ne suppriment pas ce droit.

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Confidentialité

La boutique traite les coordonnées, les adresses, les données de commande et les messages nécessaires au paiement, à la livraison, au support et à ses obligations comptables. Les prestataires techniques reçoivent les données nécessaires à leur intervention.

Le paiement est traité par Stripe : aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée par la boutique.

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Cookies

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Livraison

Destination : France métropolitaine.

Livraison : 2–4 jours ouvrés.

Frais de livraison : €4.90.

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